どんな小さなことで、人への印象がひっくり返る？

大きな過ちじゃなくて、店員への態度とか、何気ない一言とか、癖とか。どんな小さなことで、その人への評価がガラッと変わる？

• 実際にそれで誰かへの印象が変わったことある？