客戶當面翻臉的那個場合

你有沒有在客戶面對面的場合，他們當場情緒失控或態度變很差——不是打電話，是就在那張桌子的另一邊？那一刻你們公司的人是怎麼反應的？

• 那場會後你們有沒有私下討論那個客戶？